Carrefour lanza un concepto de tienda de nueva generación
El Carrefour Flash 10/10 de nueva generación es la primera tienda de este tipo en Francia.
Carrefour abre Flash 10/10, su tienda de prueba de nueva generación, en el distrito 11 de París. Esta nueva tienda de conveniencia, desarrollada junto con la start-up californiana AiFi, está diseñada para ofrecer a los clientes la experiencia de compra más rápida posible.
En Flash la tecnología se utiliza para mejorar la experiencia del cliente, haciendo que la compra sea más sencilla. Cuenta con cerca de 900 referencias de productos cotidianos a la venta.
Con este nuevo formato innovador, Flash 10/10 ("10 segundos para comprar y 10 segundos para pagar") ofrece un recorrido de compra que no implica tener que escanear ningún producto y un pago casi instantáneo. Los clientes son libres de entrar y salir de la tienda sin tener que pasar por una pasarela. No es necesario descargarse una aplicación ni registrarse previamente. Y no hay sorpresas: pueden ver su gasto total en tiempo real.
Cuatro empleados estarán presentes para abrir la tienda y supervisar su funcionamiento. Se encargarán de su mantenimiento y orden, de la gestión de los nuevos servicios de comercio electrónico (incluido el servicio de "click and collect" para peatones) y del asesoramiento a los clientes.
Toda esta experiencia del cliente será posible gracias a 60 cámaras de alta definición, cerca de 2.000 sensores integrados en las estanterías conectadas, un algoritmo para interpretar todos los datos y un sistema propio de pago por tableta. Los clientes son seguidos de forma anónima como un avatar virtual, que se les asigna en cuanto entran en la tienda. Los productos que cogen se detectan automáticamente y se añaden a su cesta virtual. Una vez terminada la compra, el cliente sólo tiene que validar su cesta en un quiosco y pagar sin contacto. Pueden recibir inmediatamente un recibo electrónico simplemente escaneando un código QR. También hay un quiosco de pago automático para los clientes que deseen pagar en efectivo.
