CU gamifica la fidelización para impulsar recompensas en su app
La nueva función “CU Play” incorpora juegos, conteo de pasos y contenido personalizado para aumentar la interacción.
La cadena de tiendas de conveniencia surcoreana CU lanzó una plataforma de recompensas renovada dentro de su aplicación Pocket CU, con el objetivo de ampliar las opciones de generación de beneficios a través de contenido interactivo. El nuevo servicio “CU Play” se apoya en el creciente interés por herramientas digitales de ahorro, permitiendo a los usuarios acumular puntos mediante actividades cotidianas.
La plataforma integra diversas funcionalidades como minijuegos, conteo de pasos, cuestionarios y contenido personalizado, facilitando la obtención de puntos CU que pueden canjearse en tiendas a nivel nacional o dentro de la app. La actualización transforma el sistema de fidelización existente hacia un modelo más centrado en la interacción, vinculando la participación directa con recompensas.
Las iniciativas previas de CU ya habían mostrado un alto nivel de adopción. Según la compañía, su función de “check-in” registra unos 300.000 usuarios mensuales y cerca de 5 millones de participaciones, mientras que los puntos acumulados en su plataforma de recompensas han crecido más de un 350% desde su lanzamiento en agosto de 2023.
“CU Play es un servicio financiero basado en app diseñado para que el simple hecho de visitar una tienda de conveniencia se traduzca en beneficios para los clientes”, señaló Park Byung-ho, responsable del equipo de plataforma online de BGF Retail, destacando el objetivo de integrar recompensas en los hábitos de compra diarios.
La plataforma incorpora contenido enfocado en el entorno de tienda, como un juego de gestión virtual de un local y recomendaciones personalizadas de comidas. También incluye recompensas por actividad física mediante un contador de pasos y misiones vinculadas al uso de la app, como consultas de stock o acceso a promociones.
