Podcast: La transformación de Sonangol, la mayor energética de Angola
MobilityPlaza conversó con Mauro Graça, responsable del negocio de distribución y comercialización de Sonangol, sobre la modernización de la red, la fidelización de clientes y la transformación de la red minorista de la petrolera nacional angoleña.
La compañía nacional de petróleo y distribución de combustibles de Angola, Sonangol, se encuentra inmersa en un profundo proceso de modernización. Detrás de esta visión está Mauro Graça, CEO de Sonangol Distribuição e Comercialização.
En este episodio, Graça analiza la magnitud de la transformación que está llevando a cabo la unidad de downstream de Sonangol, responsable de almacenamiento, distribución, bunkering marítimo, combustible de aviación y una red minorista que concentra aproximadamente dos tercios del mercado de combustibles de Angola.
La empresa está renovando tanto sus estaciones de servicio como sus sistemas de gestión internos, impulsando una mayor visibilidad del inventario, un control operativo más estricto y mayores niveles de automatización. El objetivo es que la dirección pueda monitorear en tiempo real el stock de cualquier estación de la red. Según Graça, la meta final es construir una red más segura, eficiente y confiable, centrada en ofrecer una mejor experiencia al cliente y no únicamente en la venta de combustible.
Esta transformación también está redefiniendo el concepto de estación de servicio de Sonangol. Graça explicó que los establecimientos están evolucionando hacia centros multiservicio donde los conductores pueden repostar, comprar un café en la tienda de conveniencia, visitar una farmacia o lavar su vehículo, todo en una misma ubicación digitalizada y conectada.
El ejecutivo relacionó esta estrategia con la población joven y cada vez más digitalizada de Angola, a la que considera una gran oportunidad para fortalecer la fidelidad hacia la marca Sonangol más allá del precio del combustible. La oferta de alimentos y bebidas también forma parte de esta visión, aunque señaló que las preferencias de consumo varían considerablemente entre regiones, desde estaciones donde los clientes permanecen más tiempo socializando hasta otras orientadas a desayunos rápidos y usuarios en tránsito.
Mauro Graça
Mauro Graça es CEO de Sonangol Distribuição e Comercialização. Con más de diez años de experiencia en el sector energético, lidera los esfuerzos estratégicos para impulsar el crecimiento y la innovación dentro del negocio de distribución de petróleo y gas de la compañía.
Sonangol fue fundada en 1976 y opera a lo largo de toda la cadena de valor de la energía, desde exploración y producción onshore y offshore hasta refinación, logística y comercialización minorista. Próxima a celebrar su 50 aniversario, la empresa sigue siendo el principal actor del mercado downstream de Angola. La unidad dirigida por Graça supervisa la mayor red de estaciones de servicio del país, además de las operaciones de combustible de aviación, bunkering marítimo y suministro de combustibles para clientes corporativos.
“Ofrecemos a los clientes la posibilidad de repostar sus vehículos y entrar a la tienda de conveniencia para comprar un café, al mismo tiempo que pueden ir a una farmacia o lavar sus coches; todo integrado, digitalizado y conectado a nuestros sistemas”.
“La cuestión no es si continuaremos con las energías fósiles o si nos moveremos completamente hacia energías limpias. Creo que nadie en el mundo está tomando esa decisión. La idea es encontrar un equilibrio entre ambas”.
