Q&A con Spotless Brands: "Queremos convertirnos en la marca de lavado de coches N.1 en EE.UU."
Hablamos con Josh Finifter, Director de Capital Privado de Access Holdings, propietaria de la plataforma de lavado de coches Spotless Brands, sobre el creciente interés de las empresas de inversión en el sector y las oportunidades que estas asociaciones pueden aportar a marcas y operadores.
Access Holdings se está convirtiendo rápidamente en un actor importante en el sector de los lavados de automóviles en Norteamérica a través de su plataforma Spotless Brands, que unifica a los operadores bajo una sola bandera. Creado en 2019, el proyecto se enmarca en la reciente tendencia de las firmas de capital privado a adquirir redes de lavado de coches en todo Estados Unidos. PetrolPlaza habló con Josh Finifter, Principal del Equipo de Inversión, para saber más sobre las oportunidades que Spotless aporta a sus socios, el desarrollo de su red y el potencial del mercado de los lavaderos de coches.
Spotless cerró su primera asociación con Cobblestone Auto Spa un mes después de su creación, con 27 locales en ese momento. A pesar de las dificultades que la pandemia trajo al mercado en los dos últimos años, la empresa consiguió cuadruplicar su alcance en todo el país. En la actualidad, su red cuenta con más de 140 centros de lavado de coches y su objetivo es llegar a los 250 para finales del año que viene.
¿Cuándo comenzó el interés de Access Holdings por el sector del lavado de coches? ¿Qué despertó ese interés?
Access Holdings es una empresa de capital privado de mercado medio-bajo centrada en la creación de empresas de servicios esenciales para convertirlas en líderes del mercado. Como parte de nuestro viaje de investigación de la plataforma, llevamos a cabo una amplia diligencia de mercado, con el objetivo de conocer y aprender de los operadores de éxito. En el caso de Spotless Brands, nuestra plataforma de lavado de coches, comenzamos a investigar la categoría en 2018 y nos interesamos cada vez más por la demanda duradera de los consumidores del mercado de lavado de coches; la oferta limitada y fragmentada; y la oportunidad de ser un líder de mercado transformador, innovador y duradero en un espacio que se está beneficiando de un cambio de la tendencia "Hágalo usted mismo" a "Hágalo por mí".
A medida que fuimos aprendiendo, nos atrajo el tamaño del mercado y la tasa de crecimiento de la industria del lavado de coches, el modelo de suscripción/membresía cada vez más frecuente, el alto nivel de fragmentación, la naturaleza resistente a la recesión y la economía unitaria extremadamente atractiva dentro del concepto de lavado de coches de modelo exprés específicamente. Entramos en el mercado en 2020.
¿Qué servicios ofrecen a los socios?
Damos prioridad a las relaciones y proporcionamos a los propietarios el acceso a las personas, los procesos y los manuales de actuación necesarios para impulsar un crecimiento duradero y a gran escala, al tiempo que protegemos y fomentamos su legado local. Más allá del capital, aportamos una amplia experiencia en la profesionalización y el crecimiento de los modelos de negocio multi-unidades; relaciones con el mercado local para mejorar las iniciativas de desarrollo y crecimiento; servicios compartidos centralizados en torno a las finanzas, fusiones y adquisiciones/desarrollo corporativo, compras de grupo, etc.; así como importantes capacidades para impulsar la habilitación tecnológica.
Los socios también tienen acceso a una red única compuesta por operadores premium en mercados premium que están alineados para promover las mejores prácticas y mejorar el crecimiento. A todos los operadores asociados se les garantizan también oportunidades de desarrollo profesional y de formación con un gran potencial de promoción profesional para todos los empleados, independientemente de su antigüedad o experiencia.
¿Qué oportunidades ofrece a las empresas privadas el cambio a modelos basados en suscripciones?
El modelo de suscripción recurrente es muy atractivo. Ofrece la oportunidad de aumentar la fidelidad a la marca y el valor de la densificación del mercado. El cambio hacia un modelo de suscripción también nos permite mejorar aún más la experiencia del cliente y ofrecer la misma experiencia consistente en las distintas geografías de la empresa: limpia, seca y brillante con una sonrisa. Además, el cambio permite un modelo de negocio de ingresos recurrentes, que impulsa la fidelidad de los clientes, así como el crecimiento sostenido del negocio y la oportunidad de expandirse a nuevos mercados y ofertas de productos y servicios adyacentes.
¿Qué importancia tienen los bienes inmuebles cuando se habla de posibles asociaciones?
Spotless ha adoptado un enfoque decidido en cuanto a la propiedad de los bienes inmuebles en los que se asientan nuestras instalaciones. Esto nos da la flexibilidad necesaria para impulsar el crecimiento del negocio mediante la monetización de estos activos a través de operaciones de venta con arrendamiento posterior. En la actualidad, Spotless es propietaria de más del 90% de todos los inmuebles de sus locales, lo que permite a la plataforma y a sus operadores controlar el futuro de su negocio. Aunque Spotless valora las marcas que son propietarias del terreno en el que operan, también estamos abiertos a asociarnos con aquellas que no son propietarias del terreno.
¿Cuáles son sus objetivos a la hora de buscar un nuevo socio para la red?
Al igual que con todas nuestras asociaciones, lo primero que hacemos es asegurarnos de que hay una visión alineada para trabajar. Nos centramos principalmente en las marcas de modelos de lavado exprés y en los locales que se encuentran dentro de nuestros mercados actuales, así como en los nuevos, y buscamos un socio de valor añadido que les apoye en el crecimiento de sus negocios. A la hora de buscar socios, nos fijamos en el atractivo de su geografía, en su posición en el mercado y en su capacidad para convertir esta posición en liderazgo del mercado, así como en su éxito financiero histórico.
¿Cómo se complementa cada nueva marca con el resto de la red?
Gracias a los efectos de la red y a los programas de afiliación a escala, las nuevas marcas disfrutarán de un crecimiento de clientes gracias a las ubicaciones cercanas propiedad de Spotless. Los equipos corporativos de Spotless Brands proporcionan manuales y las mejores prácticas de la industria compiladas a partir de su red de más de 140 locales nacionales, lo que permite a las nuevas marcas beneficiarse de los mejores operadores de su clase mientras mantienen sus marcas individuales.
¿Cuáles son sus planes para el futuro de Spotless Brands y sus socios?
Estamos centrados en el crecimiento del negocio para convertirnos en la marca de lavado de coches número 1 del país, proporcionando el mejor servicio a los clientes, al tiempo que nos expandimos en nuestros mercados actuales y en nuevas zonas geográficas. La construcción de negocios duraderos no se limita a los beneficios. Es increíblemente importante retribuir a nuestras comunidades a través de los mejores servicios de su clase, el aumento de las oportunidades de empleo y las prácticas ESG responsables. Esperamos seguir colaborando con operadores nuevos y existentes, y nos entusiasma seguir siendo innovadores en el mercado.
Entrevista por Gonzalo Solanot
