SPAR Austria prueba robot de inventario para gestión de estanterías
El piloto, lanzado en tiendas EUROSPAR e INTERSPAR, busca aumentar la eficiencia y mejorar la atención al cliente.
SPAR Austria se convirtió en el primer minorista de alimentos del país en probar un robot de inventario, introduciendo un dispositivo autónomo llamado Tally con el objetivo de mejorar el control de estanterías y aliviar la carga de trabajo de los empleados.
Desde el 1 de julio, Tally recorre los pasillos de un supermercado EUROSPAR en Viena y de un hipermercado INTERSPAR en Eisenstadt, escaneando estanterías para detectar faltantes de productos y garantizar su disponibilidad.
Con una altura de dos metros, el robot opera de forma independiente, inspeccionando la tienda hasta tres veces al día, excluyendo las horas pico de compras. Recopila datos en tiempo real sobre el stock en estanterías y envía informes de inventario directamente al personal por correo electrónico.
El objetivo es reducir el tiempo que los empleados dedican a verificar manualmente las estanterías, permitiéndoles enfocarse más en la atención al cliente y en las operaciones generales de la tienda.
“Estamos evaluando constantemente soluciones tecnológicas orientadas al futuro que reduzcan aún más la carga de trabajo de nuestros empleados”, señaló Hans K. Reisch, CEO de SPAR Austria. “El control automatizado de inventario y los informes integrados garantizan una mejor disponibilidad de productos, al tiempo que liberan tiempo para que nuestro equipo brinde un servicio más personalizado a los clientes, una situación beneficiosa para todos”.
Durante el piloto inicial de cinco meses, el robot se integrará gradualmente en el entorno de la tienda. En las primeras cuatro semanas, aprenderá su ruta mientras se realizan ajustes técnicos. A partir de mediados de agosto, el sistema comenzará a entregar informes regulares de inventario basados en escaneos por imágenes de las estanterías.
Además, Tally está programado para respetar la privacidad de los clientes: elimina automáticamente cualquier imagen que contenga personas y evita interactuar, desplazándose alrededor de compradores, empleados y obstáculos.
SPAR Austria considera esta prueba como un paso hacia una automatización más inteligente en el sector minorista de alimentos.
