Coles lanza servicio de Click & Collect en toda Australia
Los clientes pueden completar su compra en menos de 60 minutos en el supermercado optimizado de la empresa en Victoria, que cuenta con nuevas innovaciones tecnológicas y gastronómicas.
Coles Online amplió su oferta para hacer la compra más rápida y fácil a los australianos con la llegada de Rapid Click&Collect. El servicio promete a los clientes que podrán recoger sus compras en menos de 60 minutos desde la realización del pedido en línea.
El minorista lanzó la iniciativa en su supermercado de nueva generación de Southland, en Victoria, y se ha convertido en el primer gran minorista en desplegar este tipo de servicio.
Tras un programa piloto a principios del año pasado, en el que casi se duplicó la demanda de Rapid Click&Collect, el servicio ya está disponible en casi 400 tiendas Coles de todo el país, y la oferta se extenderá a otras 200 tiendas a principios de este año. Los clientes pueden pedir entre una amplia gama de más de 20.000 productos, incluidos algunos que normalmente no se ofrecen para pedidos a domicilio.
"Nuestros estudios demuestran que la comodidad es el factor número uno para los compradores en línea, y para los clientes de Click&Collect es la recogida inmediata. El servicio Rapid Click&Collect en menos de 60 minutos facilitará a los clientes la entrega cómoda de sus compras en el maletero de su coche lo antes posible cuando no tengan tiempo de comprar dentro de la tienda", declaró Steven Cain, CEO de Coles.
La tienda de Southland cuenta con la mayor zona de Click&Collect de su historia, equipada con pantallas digitales que pueden ayudar a los clientes a encontrar un punto de entrega Click&Collect disponible, una primicia para la marca. La tecnología permitirá a los miembros del equipo hacer un seguimiento de las llegadas y salidas de los clientes para reducir los tiempos de espera y ofrecer una nueva experiencia de recogida. Para mayor comodidad, los compradores pueden utilizar la aplicación Coles para notificar a la tienda cuando están de camino o han llegado para recoger su pedido Click&Collect.
