La tecnología de autofacturación marca un año récord
Un nuevo estudio de Datos Insights revela que en 2023 la tecnología volvió a registrar un crecimiento récord a nivel mundial.
El mercado mundial de autofacturación experimentó un sólido crecimiento a lo largo de 2023, impulsado por los inversores a largo plazo que actualizan su hardware y la creciente adopción en los mercados en desarrollo.
Según el informe Global EPOS and Self-Checkout, un estudio realizado por la empresa de investigación estratégica y consultoría RBR Data Services, una división de Datos Insights, en 2023 se instalaron más de 217.000 terminales en todo el mundo. Esto representa un aumento del 12% en comparación con el año anterior.
La actividad fue especialmente intensa en EE.UU., el mayor mercado mundial de cajeros automáticos, con continuas implantaciones en cadenas de supermercados, como la cadena de descuento Aldi y operadores regionales de suministro de combustible, como Refuel y Kwik Trip. Mientras tanto, en Europa, el mercado se vio impulsado por los proyectos de sustitución de los principales minoristas de alimentación del Reino Unido, lo que supuso un aumento significativo de los envíos.
En Asia, China, el mayor mercado de la región, volvió a crecer tras el levantamiento de los bloqueos de COVID-19, mientras que continuaron los proyectos piloto en mercados poco penetrados como Filipinas e India. En Kenia, por ejemplo, se instaló por primera vez un autoservicio en Carrefour, mientras que en Uruguay, cadenas de supermercados como Devoto Express introdujeron esta tecnología.
Entre los principales proveedores de tecnología de autoservicio, destaca Diebold Nixdorf, que se ha erigido en el nuevo proveedor mundial nº 2 y actual líder en la región EMEA.
“Los proyectos piloto de autoservicio están apareciendo en los países más pequeños, y la tecnología está ganando terreno en los principales mercados que inicialmente fueron lentos en su adopción, como Alemania, lo que pone de relieve el fuerte potencial de crecimiento del mercado mundial”, dijo Jeni Bloomfield, quien dirigió la investigación Global EPOS y Self-Checkout de RBR Data Services.
A medida que la tecnología de autopago sigue evolucionando, una proporción cada vez mayor de los nuevos terminales no aceptan efectivo, sino únicamente pagos digitales. Estas opciones de pago incluyen tarjetas, monederos móviles e incluso pagos biométricos en algunos países.
A pesar de los problemas de seguridad a corto plazo, la demanda de tecnología de autopago sigue siendo fuerte. Países como Canadá o Tailandia se enfrentan a la escasez de mano de obra, mientras que los consumidores esperan cada vez más una variedad de opciones de pago en las tiendas. El informe prevé que el número de instalaciones alcanzará los dos millones en todo el mundo en 2029.
