Canadian Tire amplía alianza con Microsoft para su plataforma minorista basada en IA
El nuevo sistema MOSaiC utiliza Azure y Microsoft AI para ayudar al minorista a anticipar la demanda y mejorar la experiencia del cliente.
Canadian Tire Corporation (CTC) está entrando en una nueva etapa de su alianza a largo plazo con Microsoft mediante el desarrollo de MOSaiC, una plataforma de inteligencia minorista diseñada para ayudar a la compañía a comprender mejor y responder a las necesidades de los compradores canadienses. Tras un piloto completado en 2025, el sistema se implementará en las tiendas Canadian Tire, Mark’s y SportChek, así como en los canales digitales.
MOSaiC integra datos internos como tendencias de ventas e insights del programa de fidelidad Triangle Rewards con factores externos como estacionalidad, clima, feriados y eventos locales. La plataforma identifica patrones emergentes y “momentos de vida”, lo que permite a los equipos ajustar inventario, surtidos, promociones y contenido digital con mayor precisión.
Greg Hicks, presidente y CEO de Canadian Tire Corporation, afirmó que la plataforma está alineada con la estrategia de modernización True North de la empresa. “MOSaiC ayudará a nuestros equipos a tomar mejores decisiones sobre qué ofrecer, cuándo y dónde, conectando los insights de Triangle Rewards con el contexto local a escala”, dijo.
CTC también está implementando programas estructurados de formación en IA en colaboración con Microsoft e instituciones académicas para apoyar una adopción responsable a medida que la inteligencia artificial se integra en la toma de decisiones cotidiana.
Lanzada en 2025, la estrategia True North de CTC tiene como objetivo modernizar las operaciones, profundizar las relaciones con los clientes y fortalecer la posición del minorista en el mercado canadiense.
