Conectando movilidad y conveniencia con Vontier
Desde pagos unificados hasta quioscos de lavado con inteligencia artificial, Vontier presentó en el NACS Show 2026 un ecosistema conectado que abarca la estación, la tienda y la comunidad.
Los agentes de IA, la escasez de personal y la apuesta por una estación totalmente conectada fueron algunos de los temas que dominaron la NACS Show 2026 en Las Vegas. Vontier abordó los tres en su stand. Allí mostró cómo sus tecnologías conectan cada punto de contacto de la experiencia de conveniencia, desde el surtidor y el cargador eléctrico hasta el lavadero de autos y el mostrador de la tienda.
Andy Bennett, Presidente del Grupo para Convenience Retail, explicó que el hilo conductor entre todos esos puntos de contacto es el pago. Gran parte del trabajo tecnológico de Vontier se centra en ofrecer una experiencia de pago única y unificada. FlexPay 6 cumple un papel clave, ya que permite a los minoristas certificar un dispositivo una sola vez y utilizarlo en distintos puntos de la estación. Bennett describió el pago unificado como el “tejido conector” de la fidelización: una vez que los clientes pagan o se identifican a través de una app, los minoristas saben qué es probable que compren y qué ofrecerles. También destacó el monitoreo remoto de los dispositivos conectados como respuesta a la alta rotación de personal y a las costosas visitas técnicas. “Lo que vemos cada vez más es que nuestros clientes no solo quieren conectarse a esos equipos, sino entender cómo funcionan”, afirmó.
Convertir esa conectividad en conocimiento y acción es donde entra en juego la IA. Para Vontier, la innovación comienza por los problemas más difíciles de sus clientes y por las tecnologías y procesos capaces de resolverlos, explicó Rasha Hasaneen, Directora de Innovación y Crecimiento. Con la IA, la compañía parte “de la tecnología hacia adelante” en tres áreas: transformar sus propias operaciones, mejorar la relación con el cliente y habilitar nuevos productos y modelos de negocio. Un ejemplo en el stand fue un agente de ventas autónomo para quioscos de lavado de autos. El mismo combina modelos de lenguaje de gran escala, aprendizaje automático, visión artificial y procesamiento de lenguaje natural para que los conductores puedan interactuar con un lenguaje cotidiano. “Realiza ventas adicionales de los productos de nuestros clientes a sus propios clientes de una forma en que ningún empleado podía hacerlo antes”, señaló.
Para Elaine Kanak, Directora de Marketing, la feria fue una oportunidad para presentar “un ecosistema conectado de soluciones que están aquí para ayudar a resolver sus grandes problemas”. También destacó el segundo año de la alianza de Vontier con la NACS Foundation y su programa Neighborhood Nourish, que moviliza al sector para combatir la inseguridad alimentaria y reducir el desperdicio de alimentos. Además, la empresa apoyó una iniciativa para recolectar donaciones de alimentos de los stands durante el desmontaje de la feria, que se distribuyeron a través de Three Square, una organización local sin fines de lucro. “Los minoristas de conveniencia ya están integrados en la comunidad local”, afirmó Kanak. “Son accesibles y, a menudo, son la primera línea de acceso a los alimentos en sus comunidades”.
Entre FlexPay 6, el monitoreo remoto de dispositivos, las ventas impulsadas por IA y sus compromisos con la comunidad, el stand de Vontier en la NACS Show reflejó a una compañía que se posiciona como el nexo entre la movilidad y la conveniencia, donde cada dispositivo, pago e interacción con el cliente forma parte de un mismo ecosistema.
