Corea del Sur: 7-Eleven despliega AI-Clerk para su primera tienda sin personal
Los clientes pueden interactuar en conversaciones en directo con un dependiente virtual con inteligencia artificial que puede informar sobre promociones o descuentos especiales.
7-Eleven abrió su primera tienda sin personal en Seúl, Corea del Sur, con un sistema especial de interacción con el cliente integrado. Un dependiente virtual con inteligencia artificial puede recibir a los clientes en el local e interactuar con ellos para informarles de promociones u ofertas especiales.
Los clientes que acudan a la tienda, situada en el edificio Lotte Information and Communication de la capital, podrán entablar conversaciones con la inteligencia artificial. El proveedor del servicio es DeepBrain AI, una empresa especializada en el desarrollo de sistemas de IA que pueden entablar conversaciones en tiempo real.
"Creemos que los humanos con IA incorporada a la tecnología de vídeo y síntesis de voz serán disruptivos en muchas industrias, incluidas las tiendas de conveniencia. Estamos muy contentos de demostrar esta solución comercial de 7-Eleven, que está actualmente en uso, para destacar la capacidad de la IA para humanizar el servicio digital al cliente y mejorar las experiencias de los clientes", dijo Eric Jang, Fundador y CEO de DeepBrain AI.
El sistema se instaló el pasado mes de agosto como un 7-Eleven 's AI Kiosk, una filial de Lotte Group. La tienda no sólo incluye la tecnología de DeepBrain AI, sino que también tiene integradas tecnologías de tiendas de conveniencia sin personal para el uso de clientes.
Además de responder a las preguntas, el empleado de IA proporciona información promocional a los clientes. Esto incluye consultas generales, descuentos, artículos recién almacenados, así como datos sobre la empresa y su tecnología.
