Orlen implementa recibos digitales en estaciones de Alemania
Más de 600 estaciones adoptan recibos sin papel para mejorar la experiencia del cliente y reducir el impacto ambiental.
Orlen Deutschland introdujo recibos digitales en más de 600 estaciones de servicio Orlen y star en Alemania, completando el despliegue en menos de cinco semanas como parte de su estrategia para modernizar sus operaciones de retail. El sistema permite a los clientes acceder a sus recibos mediante un código QR en los terminales de pago, ofreciendo una alternativa totalmente digital junto a los comprobantes en papel.
La implementación cubre más de 10 millones de transacciones mensuales e incluye funcionalidades tanto para clientes particulares como para cuentas de flotas. Los recibos pueden consultarse tras la compra a través de un archivo digital, reduciendo la necesidad de atención al cliente y facilitando el acceso a los registros de transacciones.
La iniciativa busca mejorar la experiencia del usuario, manteniendo la compatibilidad con la infraestructura existente. El despliegue, realizado mediante una única integración en colaboración con refive, no requirió cambios en el hardware y permite a la compañía ofrecer servicios digitales consistentes en toda su red, incluyendo facturación electrónica conforme a normativa para clientes corporativos.
Andreas Trost, director financiero de Orlen Deutschland, afirmó: “Con el paso a los recibos digitales, estamos haciendo que la experiencia en nuestras estaciones de servicio sea más rápida, más digital y más sostenible para todos los clientes que repostan con nosotros.”
Orlen es una filial al 100% del grupo multienergético polaco ORLEN S.A. y forma parte del grupo internacional ORLEN, operando más de 600 estaciones en el mercado alemán.
