Weigel’s lleva capacitación y procesos a una sola app
La cadena familiar cargó más de 1.000 políticas en Trike.co para sus tiendas, cocina central y planta láctea, con procedimientos por código QR y un asistente de IA.
Weigel’s implementó una única plataforma digital para la capacitación de empleados, la firma de políticas y las listas de control de operaciones diarias en sus tiendas, su cocina central y su planta láctea. El sistema, de Trike.co, empezó a funcionar el 1 de octubre y reemplaza tres herramientas de distintos proveedores. Así, los empleados ahora tienen un solo lugar donde encontrar lo que necesitan para hacer su trabajo.
La cadena del este de Tennessee se está expandiendo a nuevas comunidades y aumenta su producción de alimentos. Por eso invierte en herramientas que facilitan la incorporación de personal y ayudan a los equipos a mantener los mismos estándares en todos los locales.
Weigel’s cargó en la plataforma más de 1.000 de sus propias políticas, procedimientos y materiales de capacitación, que los empleados pueden consultar con un buscador. Los códigos QR en los equipos y puestos de trabajo abren en el momento el procedimiento correspondiente. Una conexión con el sistema de nómina y recursos humanos asigna automáticamente la capacitación cuando alguien entra a la empresa, cambia de puesto o recibe un ascenso. Además, un asistente de IA responde consultas a partir de las políticas aprobadas por Weigel’s. Eso ayuda en cualquier turno, incluso de noche, cuando puede ser más difícil contactar al personal de apoyo.
“Queríamos que a nuestros colaboradores les resultara más fácil aprender su trabajo y encontrar la información que necesitan”, afirmó Brad Anderson, director de Reclutamiento y Desarrollo de Weigel’s. “Reunir estas herramientas nos ayuda a acompañar a los nuevos empleados y les da a los más experimentados un recurso que pueden usar durante todo su turno”.
Weigel’s se fundó en 1931 y es una empresa familiar. Opera más de 90 tiendas de conveniencia, además de una cocina central, una planta láctea y una panadería.
