7-Eleven se une a SoftBank, PayPay y SMBC para transformar el retail
Las alianzas estratégicas combinarán más de 20.000 tiendas con inteligencia artificial, pagos digitales y programas de fidelización para crear un nuevo ecosistema de conveniencia en Japón.
Seven & i Holdings y Seven-Eleven Japan anunciaron alianzas estratégicas con SoftBank, PayPay, LY Corporation y Sumitomo Mitsui Card para acelerar la integración entre el retail físico y los servicios digitales en la mayor red de tiendas de conveniencia de Japón.
El acuerdo está respaldado por asociaciones de capital por un total de ¥300.000 millones, incluyendo inversiones de ¥100.000 millones de SoftBank, PayPay y Sumitomo Mitsui Card. Las compañías buscan aprovechar capacidades tecnológicas, sistemas de pago, programas de fidelización y herramientas de análisis de datos para desarrollar experiencias de cliente de nueva generación e infraestructura comercial digital.
En el centro de la iniciativa se encuentra la red de más de 20.000 tiendas de Seven-Eleven Japan, que recibe aproximadamente 20 millones de clientes al día. Los socios prevén combinar estos puntos de contacto físicos con plataformas digitales, inteligencia artificial, soluciones de pago sin efectivo y datos de consumidores para ofrecer experiencias de compra más personalizadas y fluidas.
“Esta alianza es un paso importante para acelerar aún más la estrategia de crecimiento de nuestro grupo y convertirnos en la primera opción de conveniencia para los clientes”, afirmó Steve Dacus, presidente y CEO de Seven & i Holdings.
Entre las iniciativas previstas a corto plazo se incluyen la integración de la plataforma de membresía 7iD de Seven & i con las cuentas de PayPay, la incorporación de PayPay Points y V Points como recompensas que podrán acumularse y utilizarse en las tiendas 7-Eleven, así como el lanzamiento de promociones conjuntas entre las distintas plataformas. Además, las compañías planean ampliar los servicios al cliente mediante miniaplicaciones disponibles a través de PayPay, LINE y los canales de Sumitomo Mitsui Card.
Las siguientes fases de la alianza estarán centradas en la personalización basada en datos, nuevas oportunidades en retail media y la aplicación de inteligencia artificial en las operaciones de tienda. Se espera que las tecnologías de SoftBank contribuyan a funciones como el análisis del flujo de clientes, la optimización de la cadena de suministro y la automatización operativa.
