Asda moderniza su plataforma online de alimentación
La alianza con Ocado busca mejorar la eficiencia en entregas y la experiencia digital a partir de 2027.
Asda anunció una asociación con Ocado Group para reforzar su operación de supermercado online en el Reino Unido, con actualizaciones previstas a partir de 2027. El minorista, que gestiona más de 700.000 pedidos online de alimentación cada semana, implementará la plataforma tecnológica Smart Platform de Ocado en su web, app móvil, procesos de preparación en tienda y red de entrega de última milla para mejorar la fiabilidad y eficiencia del servicio.
La primera fase se centrará en la modernización de los canales digitales de Asda, incorporando una plataforma más estable con mejor funcionalidad de búsqueda, recomendaciones de productos más personalizadas y un proceso de pago simplificado. El objetivo es optimizar la experiencia de usuario para millones de clientes que compran online cada año.
Las siguientes etapas abordarán la preparación de pedidos en tienda y la logística de entrega. La tecnología de Ocado ya está desplegada en más de 1.000 supermercados a nivel global y su plataforma gestiona alrededor de 70 millones de pedidos al año. Esta colaboración refleja una tendencia creciente entre los retailers de invertir en infraestructura de comercio electrónico para responder a la demanda de entregas más rápidas y fiables.
Allan Leighton, presidente ejecutivo de Asda, afirmó: “Sabemos que el éxito continuo en este mercado altamente competitivo depende de ofrecer una experiencia positiva a los clientes cada vez que compran”. Y añadió: “Asociarnos con Ocado reforzará nuestra oferta online y proporcionará una experiencia consistente y de alta calidad para millones de compradores, desde el pedido hasta la entrega, al tiempo que respalda nuestra Formula for Growth”.
Según el acuerdo, Asda mantendrá el control sobre precios, propuesta al cliente y operaciones online. Los pedidos seguirán preparándose desde sus tiendas y centros logísticos, mientras que los socios de entrega rápida se encargarán de la distribución de última milla a través de sus propias redes.
