EE.UU: Kum & Go transformará su experiencia de comercio móvil
El minorista actualizará el aspecto de la plataforma, mejorará su programa de fidelización y admitirá nuevas formas de pago para modernizar la experiencia del cliente.
Kum & Go actualizará su arquitectura digital y mejorará la experiencia del cliente en su plataforma móvil gracias a una nueva asociación. El minorista ha seleccionado a Myplanet para un acuerdo de varios años con el fin de transformar la experiencia digital como parte de la base de la ventanilla única de Kum & Go para repostar sin contacto, alimentos frescos, recompensas y ofertas exclusivas.
"En Kum & Go, estamos repensando toda la experiencia de conveniencia, lo que incluye la creación de formas más convenientes para que nuestros clientes se conecten y se comprometan con la marca. Kum & Go está preparando nuestra plataforma digital para el futuro mediante la combinación de las mejores tecnologías con el apoyo de Myplanet, un socio líder en transformación digital", dijo Levon Hooks, Director de Información de Kum & Go.
A través de esta nueva asociación, Kum & Go planea reimaginar el servicio móvil con las siguientes mejoras una experiencia de cliente más fácil de usar con un aspecto renovado, alineado con la marca Kum & Go; un programa de fidelización mejorado, con formas más atractivas para que los clientes ganen y canjeen recompensas; más formas de pagar, con soporte para una variedad de métodos de pago y carteras digitales; y una mayor flexibilidad y control sobre la experiencia móvil y la plataforma digital, lo que facilita la entrega de experiencias atractivas para los clientes.
Se espera que el nuevo servicio se ponga en marcha a finales de este año para garantizar la rapidez y la flexibilidad necesarias para adaptarse a las necesidades siempre cambiantes de sus clientes.
