Jacksons se enfrenta a una demanda por tecnología de reconocimiento facial en EE.UU.
Dos clientes han acusado al minorista de infringir una ordenanza municipal de Portland (Oregón) al implementar la tecnología en sus tiendas.
Jacksons Food Stores se enfrenta a una demanda por la implementación de tecnología de reconocimiento facial en sus tiendas de Portland (Oregón). El minorista desplegó el software para ayudar en la identificación y persecución de los ladrones de tiendas, pero dos clientes han alertado sobre la posibilidad de que la tecnología identifique erróneamente a las personas como delincuentes.
Esta acusación también implica que estos errores pueden "afectar desproporcionadamente a mujeres y personas de color". Según un informe del sitio de noticias C-Store Dive, si la empresa es declarada responsable, estará obligada a pagar a los demandantes una indemnización compensatoria o estatutaria de 1.000 dólares diarios por cada día de infracción, lo que se acumula hasta aproximadamente 10 millones de dólares.
Debido a la inexistencia de una ley federal que regule la tecnología de reconocimiento facial en Estados Unidos, cada estado, condado y ciudad son responsables de establecer sus propias normativas.
La ordenanza de Portland que señalan los clientes fue aprobada en septiembre de 2020 y obligaba a todas las oficinas y lugares de alojamiento público de cualquier entidad privada a dejar de utilizar esta tecnología antes del 1 de enero de 2021. Según su comunicado inicial, esta legislación se creó para dar prioridad a la equidad racial y la privacidad de los datos, al tiempo que atienda las necesidades públicas y genera confianza en torno a la recopilación y el uso de datos públicos.
La demanda, presentada originalmente el 1 de diciembre del año pasado, alega que Jacksons instaló tecnología de reconocimiento facial en varios de sus locales de Portland incluso después de que la ordenanza entrara en vigor. Para entonces, la empresa ya la había implementado en tres de sus tiendas de la zona. La demanda ha sido trasladada recientemente al Tribunal de Distrito de Oregón, división de Portland.
Jacksons Food Stores opera más de 360 tiendas de conveniencia bajo diversas enseñas en el oeste de EE.UU. No es la primera vez que la implementación del reconocimiento facial causa controversia en el sector minorista; en octubre de 2021, 7-Eleven Australia tuvo que desactivar la tecnología en 700 de sus establecimientos en todo el país después de que los clientes protestaran por la obtención de imágenes sin consentimiento.
