Pilot lanza iniciativa para remodelar sus centros de viajes en Estados Unidos
El proyecto de 1.000 millones de dólares titulado "New Horizons" se completará en un plazo de tres años como la mayor inversión de la empresa en la modernización de tiendas en más de 400 establecimientos Pilot y Flying J.
Pilot Company ha anunciado una iniciativa de 1.000 millones de dólares centrada en mejorar la experiencia y equipar sus tiendas para el futuro de los viajes. El proyecto de tres años, denominado New Horizons, marca la mayor inversión de la compañía en la modernización de las tiendas hasta la fecha y remodelará por completo más de 400 centros de viaje Pilot y Flying J, además de realizar mejoras en varias ubicaciones más en todo el país.
"Durante 63 años, nos hemos sentido orgullosos de alimentar millones de viajes y, como hemos hecho desde nuestra fundación, seguiremos evolucionando la experiencia de los centros de viaje para satisfacer las necesidades cambiantes de nuestros clientes y miembros del equipo", dijo Shameek Konar, director general de Pilot Company.
Basándose en los comentarios de los clientes y de los miembros del equipo, New Horizons incluye la revisión de la tienda de arriba a abajo, la remodelación de los baños y las duchas, la ampliación de las zonas de cocina y comedor, la mejora de los servicios orientados a los conductores, la ampliación del compromiso digital con nuestros clientes y la instalación de lo último en tecnología de repostaje y venta al por menor.
"Estamos escuchando lo que más desean nuestros clientes en nuestros establecimientos y cómo podemos mejorar nuestra oferta para que sus viajes sean más fáciles y agradables. New Horizons incorporará esta información mientras revisamos toda nuestra red para ofrecer lo que nuestros clientes valoran hoy y preparar nuestras tiendas para el futuro", añadió Konar.
El proyecto New Horizons se completará en varias fases a medida que la empresa avance en el diseño de sus tiendas e incorpore nuevas innovaciones. La primera fase ya está en marcha, con más de 50 centros de viaje Pilot y Flying J que se prevé renovar este año.
Las mejoras clave de New Horizons incluyen: exteriores e interiores de la tienda, baños, duchas y lavandería; asientos y salones; venta al por menor, alimentos y bebidas; nueva tecnología para el combustible y la venta al por menor; zonas mejoradas para los miembros del equipo; e innovaciones sustentables.
