Sunoco mejora su experiencia minorista con un enfoque omnicanal
En colaboración con Fiserv, el minorista optimizará las transacciones desde el inicio hasta la liquidación, además de conectar el comercio a través de los canales físicos y digitales.
Sunoco LP ha mejorado sus capacidades de venta minorista para ofrecer a sus clientes una experiencia omnicanal. En asociación con Fiserv, la marca optimizará su modelo de comercio y unificará las experiencias de los consumidores en las tiendas de conveniencia, los distribuidores independientes y los puntos de venta que atiende en todo el país.
Aprovechando las capacidades de comercio omnicanal de la herramienta Carat de su socio, el minorista de combustible podrá conectar las experiencias de compra de los clientes en la tienda, en la aplicación, en el surtidor e incluso en el coche. A través de una única integración API, se simplificará la forma en que la empresa conecta a los proveedores de tecnología de terceros a través de los canales y dispositivos de los consumidores, permitiendo nuevas interacciones con los clientes que maximizan la lealtad e impulsan más comercio.
"Sunoco se mantiene a la vanguardia de la innovación en nuestro sector, permitiendo a nuestros clientes disfrutar de las experiencias más demandadas y proporcionando a nuestros socios minoristas la tecnología que necesitan para gestionar su negocio de la forma más eficiente posible", dijo Richard Hayes, Director Senior de Pagos Electrónicos de Sunoco.
El minorista podrá lograr una mayor eficiencia y aumentar la resistencia del negocio mediante la racionalización de las funciones de pago en más de 5.500 establecimientos minoristas. Esta nueva actualización facilitará la gestión integral de las devoluciones de cargos y la liquidación de los distribuidores en toda la red; habilitará las capacidades de múltiples adquirentes que permitirán a Sunoco enrutar las transacciones a través del adquirente de su elección; y aprovechará los tokens universales para proporcionar un modelo de seguridad de pago consistente en todos los canales.
Sunoco también ofrecerá más opciones a sus clientes a través de un nuevo método de pago Pay-by-Bank habilitado a través de su aplicación, permitiendo a los clientes pagar directamente desde su cuenta bancaria vinculada.
