De la estación de servicio al centro multiservicio: la nueva arquitectura de la movilidad
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La estación de servicio está viviendo la transformación más profunda de su historia. Lo que antes era una parada para repostar se está convirtiendo rápidamente en un centro multiservicio, un ecosistema dinámico donde diferentes fuentes de energía, pagos digitales, servicios de alimentación y soluciones de movilidad convergen en una experiencia única y fluida. Fortech, el principal socio tecnológico para estaciones de servicio en Italia y un actor clave en las redes energéticas, está a la vanguardia de este cambio. Con un portafolio de soluciones integradas de hardware y software, la compañía permite a los operadores rediseñar sus instalaciones en torno a la eficiencia, la automatización y nuevos modelos de ingresos, ofreciendo al mismo tiempo a los clientes un recorrido más intuitivo y sin fricciones.
Una nueva generación de terminales para una nueva generación de estaciones
En el corazón del centro multiservicio se encuentra un nuevo estándar de automatización, capaz de gestionar servicios de combustible, no combustible y carga eléctrica con la misma fluidez. La última línea de productos de Fortech, presentada en la feria Oil&nonOil 2025 en Verona (Italia), refleja esta evolución.
OPTcompact | Petrol
El equilibrio perfecto entre rendimiento y tamaño reducido. Sus dimensiones compactas, alta eficiencia operativa y doble configuración (integrado en el surtidor o independiente con soporte dedicado) convierten a OPTcompact | Petrol en una solución versátil que se adapta prácticamente a cualquier diseño de estación.
smartOPT | Wide
Una nueva experiencia de usuario diseñada en torno a una amplia pantalla 16:9 y una Interfaz Adaptativa que simplifica cada paso de la transacción. La incorporación de la Barra Lateral Dinámica abre la puerta a nuevas funciones de asistencia y oportunidades de publicidad en pantalla, mientras que el PinPad PCI 6.0 de última generación garantiza pagos seguros y ultrarrápidos.
smartOPT | Maxi
Aquí, el terminal evoluciona hasta convertirse en un verdadero dispositivo multimedia. La pantalla vertical 9:16, el contenido personalizable, el video a pantalla completa y los flujos interactivos transforman cada momento de pago en una experiencia de marca, una oportunidad para informar, atraer y aumentar el valor de los servicios de la estación.
POScompact
El terminal de pago integrado para uso tanto en interiores como por el personal en pista. Compatible con PCI 6.0, rápido y totalmente conectado al sistema de gestión de la estación, POScompact simplifica cada transacción y garantiza continuidad en servicios de combustible, tienda, lavado y carga eléctrica, incluso en mercados de servicio completo.
Juntas, estas soluciones crean una capa de automatización unificada que respalda la transición de operaciones exclusivamente de combustible a infraestructuras multi-energía, sin sacrificar fiabilidad, seguridad ni control operativo.
Servicio de alimentos reinventado: de conceptos sin personal a restaurantes de servicio completo
A medida que cambian las expectativas de los clientes, la comida se convierte en un pilar central de la estación de servicio moderna. Fortech habilita tanto formatos sin personal como atendidos mediante un conjunto de soluciones digitales flexibles:
Kioscos de autoservicio
Ya adoptados por operadores innovadores, incluido el reciente relanzamiento de la marca Italy&Italy, los kioscos de Fortech optimizan todo el proceso de pedido:
- reducen las filas y la necesidad de personal,
- permiten conceptos completamente sin personal,
- aumentan el valor promedio del pedido mediante lógicas inteligentes de venta adicional.
Sistemas POS para restaurantes
Para estaciones que integran un área de comedor completa, Fortech ofrece una plataforma POS avanzada que sincroniza los flujos de trabajo de cocina, el servicio en mesa, el inventario y los sistemas de pago, creando un entorno de restaurante conectado y eficiente.
Ya sea para un espacio de comida rápida o un restaurante completo, Fortech aporta inteligencia digital a la experiencia gastronómica, convirtiendo cada parada en una oportunidad para generar nuevo valor.
smartWASH & Virtual Token: la nueva era del lavado de autos totalmente digital
Con smartWASH, Fortech redefine la experiencia de lavado al integrar automatización, desmaterialización y una interacción avanzada con el cliente en un único terminal inteligente. La evolución del sistema introduce nuevas funcionalidades, como pago por número de matrícula, promociones personalizadas, recarga de tarjetas de fidelización y reconocimiento opcional por huella digital, posicionando a smartWASH como el nuevo referente en soluciones de lavado conectadas.
En el núcleo de la innovación está el Virtual Token, el sistema patentado por Fortech que sustituye todos los tokens físicos por una alternativa digital segura.
En lugar de dispensar fichas, el terminal genera un código QR impreso en el recibo del cliente. Cada código QR contiene un paquete digital de créditos que puede utilizarse en todo el ecosistema de lavado.
El Kit Virtual Token reemplaza los hoppers tradicionales y es compatible con los principales modelos del mercado, lo que facilita la actualización para los operadores que deseen modernizar su infraestructura.
Cada transacción con Virtual Token se rastrea mediante informes web en tiempo real, accesibles desde cualquier dispositivo conectado a Internet. Los operadores pueden ver exactamente dónde y cuándo se utilizaron los créditos, ofreciendo una transparencia sin precedentes, control operativo y conocimiento del comportamiento del cliente.
Para los operadores, esto significa operaciones más eficientes, menos pérdidas y una experiencia de usuario diseñada completamente en torno a la comodidad:
- Eliminación de tokens físicos
- Reducción del tiempo de manipulación de fichas
- Mejor control de ventas mediante reportes
Carga de vehículos eléctricos: una plataforma y ecosistema de terminales listos para la nueva movilidad
La transición hacia lo eléctrico está redefiniendo cómo las estaciones atraen y fidelizan a los clientes. Fortech respalda este cambio con un ecosistema completo de carga para vehículos eléctricos, que incluye:
- Una plataforma CPMS para monitoreo en tiempo real, diagnóstico, facturación y soporte remoto, garantizando continuidad operativa y máxima disponibilidad.
- Terminales de pago de última generación que admiten transacciones directas con tarjetas de crédito y débito, totalmente compatibles con la normativa europea AFIR, y aceptación fluida de los principales métodos de pago digital, desde contactless y billeteras móviles hasta pagos por app y QR.
- Interfaces centradas en el usuario, diseñadas para ofrecer claridad y simplicidad, brindando una experiencia de carga fluida tanto para conductores experimentados como para quienes se inician en la movilidad eléctrica.
El resultado es una experiencia de carga para vehículos eléctricos simple, conforme a la normativa y totalmente integrada con la oferta de servicios más amplia de la estación.
Un Ecosistema. Un Socio Tecnológico. Posibilidades Infinitas.
En un escenario donde la movilidad se vuelve más diversa, más digital y más distribuida, Fortech ofrece a los operadores una base tecnológica única y coherente.
Desde combustible y servicios de alimentación hasta lavado, estacionamiento y carga eléctrica, cada solución de Fortech está diseñada para comunicarse, integrarse y escalar, permitiendo transformar la estación de servicio en un verdadero centro multiservicio de movilidad.
El futuro de la movilidad ya está aquí. Y pasa por estaciones más inteligentes, más conectadas y abiertas a nuevos modelos de negocio, gracias a la tecnología que las impulsa.
