Colruyt Group ya tiene cajas de autoservicio en 150 tiendas
La cadena belga instaló este año 454 equipos en sus marcas Okay, Spar y Bio-Planet, y prevé sumar 51 tiendas más en 2026 y seguir ampliando el sistema en 2027.
Colruyt Group ya cuenta con cajas de autoservicio en 150 tiendas, después de instalar 454 equipos en sus marcas Okay, Okay City, Spar y Bio-Planet en Bélgica. La empresa planea llevar el sistema a 51 tiendas más en 2026 y seguir ampliándolo en 2027.
Los clientes escanean y pagan sus compras por su cuenta, aunque siguen estando disponibles las cajas atendidas por personal. El sistema no tiene barreras de salida, y siempre hay un anfitrión en la zona de cajas para ayudar. El despliegue funciona con la plataforma ELERA Self Service y el hardware de Toshiba, junto con escáneres de Datalogic.
“En 2024 comenzamos a implementar las cajas de autoservicio en Okay, Okay City, Spar Colruyt Group y Bio-Planet”, afirmó Kris Vanbellingen, de Colruyt Group. “Siempre hay un anfitrión presente en la zona de cajas para ayudar a los clientes cuando lo necesitan”.
Vanbellingen también destacó que los compradores siempre pueden elegir entre el autoservicio y una caja tradicional. “El servicio y la experiencia del cliente siguen siendo el centro de todo lo que hacemos en Colruyt Group”, señaló.
