Mickey’s relanza su programa de lealtad
La cadena de Ohio migró sus 42 tiendas en 56 días, sumó más de 25.000 miembros y elevó un 17,8% los galones cargados por sus socios en tres meses.
Mickey’s relanzó su programa de fidelización en la plataforma Patron Points, en reemplazo de su proveedor anterior. Las 42 tiendas de la cadena en Ohio completaron la migración en 56 días, desde la firma del contrato hasta la puesta en marcha. El programa, disponible en las tiendas y en la app de Mickey’s, ofrece recompensas y promociones personalizadas según los hábitos de compra de cada cliente.
En los tres meses posteriores al relanzamiento, las ventas asociadas al programa aumentaron un 34,8% y los galones de combustible cargados por sus miembros, un 17,8%. Más de 25.595 nuevos clientes se inscribieron y el gasto por visita también creció, según la empresa. Además, Mickey’s participa ahora en el nivel 4 (Tier 4) de Altria Group Distribution Company (AGDC), lo que permite ofrecer recompensas personalizadas “P+” y ofertas digitales segmentadas.
“Cambiar de proveedor de fidelización nunca es algo que se tome a la ligera, sobre todo cuando tus clientes están acostumbrados a acumular beneficios todos los días”, afirmó Dan Coles, presidente y CEO de Mickey’s. “Y lo mejor es que salimos de este proceso con la participación en el nivel 4 de AGDC, lo que nos permite ofrecer a nuestra ‘Manada’ recompensas P+ y ofertas personalizadas que realmente se ajustan a ellos. Los números ya lo están demostrando”.
Con sede en Milan, Ohio, Mickey’s fue fundada a principios de la década de 1980 por Mick Coles como negocio complementario de Coles Energy. La cadena, conocida por su mascota, un alce, llama a sus clientes fieles la “Manada” (Herd).
