ORLEN estrena formato completamente automatizado en Berlín
El minorista completó el lanzamiento de un nuevo concepto de conveniencia sin personal en Alemania, integrando una tienda inteligente con una estación de servicio automatizada.
ORLEN Deutschland culminó la implementación de un nuevo concepto inteligente en Berlín que combina una estación de servicio automatizada con una tienda de conveniencia sin personal, dando forma a lo que la compañía describe como un formato pionero en el mercado alemán.
Ubicada en Otto-Suhr-Allee, en el centro de Berlín, la instalación reúne una estación de abastecimiento automatizada ORLEN express y una Smart Store bajo un mismo techo. Tras varios meses de pruebas y ajustes operativos, el establecimiento quedó plenamente integrado en la estrategia de conveniencia de la compañía.
Los clientes pueden acceder a la tienda utilizando una tarjeta de crédito o débito en el terminal de entrada. Una vez dentro, seleccionan los productos y abandonan el local sin necesidad de pasar por una caja tradicional. El pago se procesa automáticamente a través del sistema digital de la tienda.
“Con la Smart Store no solo estamos probando nuevas tecnologías, sino desarrollando activamente el futuro de las compras convenientes como parte de nuestra estrategia de conveniencia”, afirmó Dariusz Kwieciński, CEO de ORLEN Deutschland.
La oferta incluye bebidas, snacks, productos de confitería, tabaco, especialidades de café y helados. El sistema también incorpora los procedimientos de verificación de edad exigidos por la normativa para la compra de tabaco y bebidas alcohólicas.
Según ORLEN, la ubicación de Berlín funciona como un laboratorio para futuros conceptos de retail digital, demostrando cómo la automatización y las tecnologías inteligentes pueden simplificar la experiencia de compra y complementar los servicios de movilidad modernos. El proyecto forma parte de los esfuerzos de la compañía por explorar nuevos formatos que integren combustible, conveniencia y experiencias de cliente totalmente digitalizadas.
