SPAR Austria amplía su piloto de robots de inventario en sus tiendas
El retailer despliega el sistema Tally para reducir la carga de trabajo y mejorar la disponibilidad en estantería y la atención al cliente.
SPAR Austria amplió su prueba del robot de inventario Tally a seis tiendas EUROSPAR e INTERSPAR, tras los resultados positivos obtenidos en un piloto inicial de cinco meses. El despliegue marca un paso adicional en la adopción de la automatización en las operaciones en tienda, con el objetivo de mejorar la eficiencia y la experiencia de compra.
El piloto, realizado en un supermercado EUROSPAR en Viena y un hipermercado INTERSPAR en Eisenstadt, demostró cómo las tecnologías digitales pueden apoyar las tareas diarias del retail. SPAR se convirtió en el primer minorista de alimentación en Austria en utilizar un robot de inventario en operaciones regulares, empleándolo para automatizar la supervisión de estanterías y la gestión de stock.
El robot Tally se desplaza de forma autónoma por los pasillos varias veces al día, escaneando las estanterías para identificar niveles de inventario, huecos y productos agotados. Los datos recopilados se transmiten en tiempo real a los dispositivos móviles de los empleados, permitiendo una reposición más rápida sin interrumpir la actividad habitual de la tienda.
Según SPAR, el sistema mejoró la eficiencia operativa al reducir la necesidad de inspecciones manuales de estanterías y la búsqueda de productos faltantes. Los empleados dedican menos tiempo a tareas rutinarias y pueden centrarse más en la atención al cliente y el asesoramiento en tienda, favoreciendo un entorno de mayor respuesta a las necesidades del consumidor.
La ampliación a seis tiendas representa la siguiente fase en la estrategia de transformación digital de SPAR Austria, que explora el papel de la automatización y los datos en la optimización de las operaciones. Mediante la integración de robótica en los procesos diarios, la compañía busca equilibrar la eficiencia operativa con una mayor interacción y satisfacción del cliente en su red comercial.
