CITGO impulsa su programa de fidelización con nuevas iniciativas
La empresa pretende evaluar mejoras y recompensar a los clientes frecuentes y de combustible superpremium.
CITGO Petroleum Corporation está llevando su programa de fidelización Club CITGO Customer a nuevas cotas con mejoras de cara al cliente y actualizaciones tecnológicas.
Estas mejoras forman parte de una prueba piloto especial que se lanzará en el tercer trimestre en Illinois, Indiana, Nueva York, Carolina del Norte, Wisconsin y Virginia. Aprovechando la aplicación Club CITGO, el objetivo principal de la prueba piloto es probar diferentes tipos de recompensas para servir mejor a los clientes y comprender cuáles son las mejor recibidas.
Entre ellas se incluyen ahorros por estatus premier, bonificaciones por compras de combustible super premium y una combinación de ambas iniciativas.
“Queremos que cada viaje a una estación CITGO sea fluido, personalizado y gratificante. CITGO se centra en lo que nuestros clientes valoran más de su aplicación móvil de gas - descuentos - al tiempo que proporciona una experiencia de usuario atractiva. Mejorar el compromiso y la fidelidad de los clientes son nuestras principales prioridades este año”, afirmó Joey Low, Director de Programas de Fidelización y Marketing.
Las facetas existentes del programa incluyen Rollback Rewards, acumulación de recompensas en Triple Tuesdays o Five cent Fridays, ofertas Welcome Reward y recompensas específicas para cada ubicación en compras en tiendas de conveniencia.
CITGO Petroleum Corporation suministra a una red de aproximadamente 4.000 establecimientos minoristas de marca, de propiedad local y gestionados de forma independiente, todos ellos situados al este de las Montañas Rocosas.