La app de Orlen supera el millón de usuarios en la República Checa
La plataforma móvil combina fidelización, pagos y servicios digitales a medida que crece su uso en el día a día en estaciones de servicio.
La aplicación móvil de Orlen ha superado el millón de usuarios registrados en la República Checa, reflejando el creciente papel de los servicios digitales en el retail de combustibles. La plataforma, lanzada en 2020, integra recompensas de fidelización, pagos móviles y navegación hacia estaciones, acompañando a los clientes en sus interacciones diarias en las estaciones de servicio.
La app permite pagar el combustible directamente en el surtidor, acumular puntos de fidelidad mediante código QR y canjear recompensas en productos y servicios, incluyendo artículos del concepto Stop Cafe. Los clientes también pueden localizar estaciones, gestionar transacciones y almacenar recibos digitales dentro de la aplicación.
Según Orlen, el uso va más allá del número de registros, con más de 10.000 nuevos usuarios cada mes y una participación recurrente en funciones como pagos y programas de fidelización. Las recompensas de alimentos y bebidas figuran entre las más populares, con miles de productos canjeados mensualmente, especialmente perritos calientes y bebidas calientes.
La plataforma también incorpora elementos de gamificación, como campañas promocionales y actividades de recompensa, diseñadas para fomentar la interacción y la repetición de visitas. Los pagos móviles pueden realizarse tanto en el surtidor como desde el sistema de infoentretenimiento del vehículo mediante Apple CarPlay o Android Auto, reduciendo el tiempo de transacción y agilizando el proceso de repostaje.
Más allá de sus funciones comerciales, la app permite a los usuarios donar puntos de fidelidad a iniciativas solidarias. A través de colaboraciones con organizaciones como ADRA y la Fundación Olímpica Checa, los usuarios han aportado más de dos millones de coronas checas a proyectos sociales.
