Pony Express lanza aplicación de fidelización y recompensas
El minorista introdujo una nueva plataforma móvil que combina descuentos en combustible, recompensas por puntos y herramientas de interacción digital para clientes en sus ubicaciones de Nebraska e Iowa.
Pony Express lanzó una aplicación de recompensas para ampliar su oferta de fidelización con una plataforma móvil que permite a los clientes acumular puntos por compras en tienda y transacciones de combustible.
Los puntos de Pony Express Rewards pueden canjearse por productos gratuitos y cupones digitales a través de un marketplace integrado de recompensas. Además del sistema de puntos, la plataforma incluye programas digitales para bebidas, promociones exclusivas para usuarios de la aplicación e incentivos por recomendación.
Los clientes también pueden participar en juegos diarios para tener la posibilidad de obtener recompensas adicionales, descuentos y puntos. El minorista señaló que el programa está diseñado para ofrecer una experiencia de fidelización uniforme tanto en las compras de combustible como en las realizadas dentro de la tienda.
“Cada vez que un cliente repostar o entre en una de las tiendas de Pony Express, queremos que esa visita le haga sentir que tiene un valor añadido”, afirmó Nicolette Mayfield, Senior Manager of Retail Operations de Pony Express. El operador desarrolló la aplicación en colaboración con el proveedor de tecnología de fidelización Liquid Barcodes.
Con presencia en Nebraska e Iowa, Pony Express opera tres tiendas de conveniencia que ofrecen combustible, productos de alimentación, bebidas, snacks y comida preparada. La compañía espera que la nueva aplicación contribuya a fortalecer la retención de clientes y ofrezca nuevas formas de interacción con la marca tanto en la tienda como en el surtidor.
